사우디아라비아의 디지털 경험 성숙도 지수 80.6% 향상

Jun 08, 2023

일반 디지털 경험 성숙도 지수는 이전 주기의 77.26%에 비해 80.68%의 비율을 달성했습니다.

이러한 증가는 정부 플랫폼의 개발과 삶의 질 향상, 비즈니스 촉진, 경쟁력 강화에서의 역할에 따른 결과입니다.

왕국의 디지털 정부 플랫폼은 원활하고 고품질의 서비스를 통해 투자를 장려하려는 사우디아라비아의 목표에 맞춰 경쟁력을 강화하고 기업 및 기관의 현지 시장 진출을 촉진하는 것을 목표로 급속한 성장을 보이고 있습니다.

수요일 디지털 정부 기관(DGA)은 134,000명 이상의 수혜자가 참여한 2023년 디지털 경험 성숙도 지수 결과를 발표했습니다. 이는 수혜자 만족도, 사용자 경험, 불만 처리, 기술 및 도구.

Ehsan 플랫폼은 89.4%의 비율로 디지털 플랫폼 목록에서 1위를 차지했으며 Absher(89.2%)가 그 뒤를 이었습니다.

디지털 정부 기관의 주지사, Eng. Ahmed Alsuwaiyan은 비전 2030의 전략적 방향과 목표에 따라 수혜자의 만족도를 높이고 디지털 경험을 향상하며 상호 작용을 개선하는 데 있어 지표의 중요성을 조명했습니다.

그는 왕국의 디지털 정부 플랫폼 개발과 삶의 질 향상, 비즈니스 촉진, 경쟁력 강화, 효율적인 정부 업무 달성에 있어 디지털 정부 플랫폼의 역할을 강조했으며, 이는 국가의 국제 지표 발전에 기여했습니다.

지난 3월 디지털정부당국은 2022년 이전 주기의 12개 플랫폼과 비교하여 24개 디지털 플랫폼에 대한 평가를 포함하는 두 번째 지수 주기의 시작을 발표했습니다.

당국은 디지털 정부 서비스의 수혜자와 의사소통 채널을 개방하기 위해 매년 이 지표를 발행하여 플랫폼의 성숙도 수준을 높이고 제공되는 서비스 품질을 개선하며 디지털 정부의 전략적 목표 달성에 기여합니다.

사우디아라비아는 사업 시작, 수행, 종료 절차를 촉진하고 국제 모범 사례에 따라 모든 관련 서비스를 제공하는 것을 목표로 2019년 사우디 경제 비즈니스 센터를 설립했습니다.

이 센터는 전자 "비즈니스" 플랫폼 외에도 왕국 전역에 분산된 지점을 통해 비즈니스 부문에 120만 개 이상의 서비스를 제공할 수 있었고, 수혜자 수는 100만 명이 넘었습니다.